Главная » Направления деятельности » Техническая поддержка

Техническая поддержка

Компания Софт Экспаншен Украина имеет достаточно мощную инфраструктуру и опыт по внедрению, сопровождению и технической поддержке программных продуктов.

Мы предлагаем не только оптимизацию готовых решений, разработку новых решений и их внедрение, но и полный комплекс услуг по поддержке внедренных решений.

Наличие грамотного и высококвалифицированного персонала в достаточном количестве гарантирует бесперебойную работу поставляемых систем у Заказчика.

Основные сервисы по поддержке решений и продуктов:

• Консультации пользователей по телефону, электронной почте или по средствам Интернет-телефонии
• Вызов специалиста для решения проблем, возникающих при работе с решением
• Удаленное администрирование решений
• Возможность экстренной связи с нашими специалистами для решения неотложных вопросов
• Оказание помощи при возникновении нештатных ситуаций и уменьшения их последствий
• Разработка и установка дополнений к системам
• Обеспечение перехода на новые версии платформы и разработка новых версий систем
• Дополнительная настройка и конфигурирование программного и аппаратного обеспечения Заказчика в случае его изменения
• Предоставление дополнительной документации

По вопросам технической поддержки Вы можете обращаться в отдел технической поддержки.